进来的人肯定都有这个问题：听说过智商、情商、财商……但什么是逆商？简单说，逆商（AQ）也叫挫折商，指的是人面对逆境时，处理挫折、摆脱困境、超越困难的能力。不论你是职场新人还是小资白领，想要获得成功，你不仅需要娴熟的专业能力、超前的创新意识和卓越的管理才华，你还需要一个必不可少的法宝，就是逆商！ 每个人都会遇到逆境，每个人又都有处理逆境的方法，所以每个人都有逆商。逆商分为控制感、主动性、影响范围和持续时间这四个维度。想知道自己的逆商如何吗？试试下面这套测试吧，通过大家都有的邮箱展开情境联想，看看你遇到这些情况会怎么处理？ 想象一下，有一天你的邮箱遇到了这些情况，你会怎么办？我们开始喽： 1. 上班第一天对公司同事还不熟悉，你将邮件发给了错误的部门，你会： A. 请收到邮件的同事帮忙，把那封邮件转到正确的部门（1分） B. 假装没发生这件事，直接给正确的部门重新发一次邮件（2分） C. 给两个部门同时写邮件说明自己的失误，请大家谅解（3分） 2. 邮件刚刚发给了客户，你却突然发现里面有个严重的错误，你会： A. 立刻和客户沟通，诚恳的致歉，并请客户查收新邮件（2分） B. 求助于自己的上司，讲明情况并向领导询问解决方法（1分） C. 仔细检查，确认无误后给客户重发一遍，注明“请以此为准“（3分） 3. 公司邮箱瘫痪，你请客户将资料发至你的私人邮箱，对方嫌太麻烦，你会： A. 这次先用短信把私人邮箱地址发给客户，并考虑以后弄个好记的邮箱（3分） B. 跟客户讲其实很简单，请拿笔和纸记一下吧，然后报出私人邮箱地址（2分） C. 对方嫌麻烦说明并不着急，那就等公司邮箱正常以后再说（1分） 4. 老板建议大家把私人邮箱换成个人手机号,你会： A. 装作没听到，反正老板也只是建议，就当没听见吧（1分） B. 积极响应，手机号就是邮箱号很容易记，就当方便同事和客户了（3分） C. 观察同事的反应，如果大家都换了就跟着换，没人换自己也不换（2分） 5. 你正在一个重要会议上，突然客户通知你又一封很紧急的邮件要处理，你会： A. 毕竟人已经在会议上了，还是先把会开会吧，邮件先放一放（1分） B. 不敢耽误，立刻申请离开会议，会后再向同事了解会议情况（2分） C. 把手机和邮箱绑定，一边处理邮件一边开会，两边都不影响（3分） 6. 每天打开邮箱都有一大堆邮件要处理，使你不得不经常加班埋头苦干，你会： A. 既然是自己职责范围内的工作，就要坚持到底，保质保量完成工作（2分） B. 找机会向老板巧妙表明自己的疲惫，申请减少工作量或增加支援（1分） C. 反思是不是工作方法影响了效率，试着在零碎时间用手机处理邮件（3分） 7. 准备发给客户的邮件因为附件太大，公司邮箱有限制，导致邮件发送失败，你会： A. 把附件拆分成几个文件，分别附在多封邮件内发给客户（1分） B. 和客户沟通，商讨是否可通过QQ或MSN传给对方，或刻盘送去（2分） C. 试试自己的私人邮箱附件容量如何，尽量将完整文件一次发给客户（3分） 8. 你不小心把邮箱里的重要邮件删掉了，垃圾箱里也找不回来，你会： A. 平时就习惯把重要文件上传到邮箱的网络硬盘备份，下载就行（3分） B. 向公司网管求救，让技术人员帮忙从系统中找回丢失的邮件（2分） C. 删了就删了吧，既来之则安之，真需要的时候再想办法（1分） 9. 同事转发给你的邮件中，附件貌似有病毒，你会： A. 直接把邮件删除，不打开就行，以后对这个人的邮件要小心（1分） B. 用邮箱自带的在线杀毒功能检查，如果有毒会及时提醒对方（3分） C. 先询问同事，问对方的邮件附件是否有毒，确认没有才打开（2分） 10. 你和同事合作的项目出现问题，同事将所有责任推到你身上，通发所有人，你会： A. 全部回复，客观反思自己的责任，同时给老板一封说明事件经过的邮件（3分） B. 不理这封邮件，私下找到所有人说那个同事的无理，心情很不好（1分） C. 立刻回复邮件反击，据理力争，不惜与那个同事反复邮件往来（2分） 好啦，测试完毕，接下来计算你的得分，对号入座吧！ 【25分 — 30分】 恭喜你，你属于高逆商只从邮箱这个角度就能看出，你面临逆境的时候总能找到最佳解决方法！我都怀疑你是不是正在用那个老板建议的手机号的邮箱啊？如果不是，那我不得不佩服你了！你的心态很积极，面对困难永远有必胜的信念，可以控制自己的情绪，不会影响到身边的人，任何问题对你来说都能很快解决，你就是大家眼中最欣赏的合作伙伴！加油吧，你一定会获得成功的！ 【15分 — 24分】 还好啦，你属于中逆商 你面对逆境的第一直觉不错，可惜少了一些思考或坚持！很多时候要相信自己的判断，不要受外界因素干扰，否则一旦压力过大，你可能就会犯平时不可能出的错误！单说处理邮箱，你就容易被突发状况牵着鼻子走，何不放下这些包袱，满怀信心的坦然面对呢？也许选一个像测试中说的那种邮箱，就能帮你解决大部分问题，让你成为受同事欢迎的职场红人哦！ 【10分 — 14分】 很逊唉，你属于低逆商我猜你没遇过什么挫折吧？你是即将毕业的学生或刚入职场的新人？总之你表现得很差劲啊！困难一来你就慌了，坏情绪会影响周围的人，而且持续好几天，但问题却解决不了！一个邮箱怎么就把你难住了？看来你真的很需要一个全能助手型的邮箱啊，让它来帮你处理邮件多、附件大、事情急等等没完没了的问题吧，记得要在这个过程中赶快成长哦！ 来源：职场测试
2012-02-07 18:56
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2019-04-23 13:48
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2019-05-17 06:54
