，我们将介绍为客服平台添加文本分类模块的大致流程及实践经验。 背景 在如今商业高度发达的社会，客户支持服务平台已被广泛使用在售前和售后为客户提供技术或业务支持，例如银行的电话客
2018-10-17 10:30
人工智能公司第四范式正式宣布，将免费对外开放旗下“第四范式智能客服”平台。据了解，这是智能客服市场的首款免费产品。
2018-06-17 20:09
渠道智能客服平台"transCxLink"3.0版本，这一全新版本在继承前代产品优势的基础上，结合当前最新的AI大模型技术，实现了更多客服功能的智能化革新与迭代升级。 transCxLink 3.0
2025-07-02 09:43
自从有了机器客服，大家发现想要找到平台的人工客服变得非常困难，你需要在无数个数字键中来回蹦跶，才能和人工客服搭上线。
2020-12-15 15:40
智能客服产品与服务模式正在凭借新技术优势帮助企业顺应移动互联网的高速发展，并保证服务质量、服务效率的同时降低企业的客服成本，日渐成为企业客服选择新宠。
2019-11-07 14:16
“某某服务请按1、某某服务请按2……”，这样传统的电话客服或许也将逐步被AI客服替代。蚂蚁金服近日宣布，将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”，相比传统电话
2017-08-25 11:01
大多数智能客服，根本担不起“智能”二字。其与其说是一种成熟的技术工具，不若理解为是炒作的营销噱头。
2019-12-11 11:00
中国联通新一代智慧客服平台采用“双活+灾备”系统架构设计。由中国联通无锡基地、西咸基地分别作为南方与北方数据中心节点同步推进建设。
2019-12-16 11:41
人们对智能客服是有现实需求的。毕竟，理想状态的智能客服，能够高效地解决消费者遇到的问题，同时，从企业来讲，智能客服也能够减少人力成本，提高服务效能。
2019-10-24 15:29
当下，智能客服被应用于很多场景，初衷是让人们的生活更加便利。但是，现有的智能客服还存在不少缺陷和漏洞。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2001名受访者进行的一项调查显示，75.3%的受访者希望智能
2019-12-05 08:58
