随着大数据应用的不断普及，基于机器学习及深度学习算法的人工智能技术也不断在各个领域大显身手。对于客服领域来说，现阶段人工智能技术的应用主要在三个层次或者阶段上，一是以智能机器人及智能助理为主的自助
2018-04-10 10:48
企业客服中心的客服话务量日益增大，客服压力急剧上升，市场急需能像人工坐席一样在电话端为用户解答咨询问题的智能
2019-07-02 16:41
南都大数据研究院企业声誉研究中心近日对新经济领域的100个企业App进行电话人工客服服务测评，发现有的人工客服真的只在“
2019-08-29 11:04
在人工智能(AI)技术助阵下，客服中心及客服产业将在未来一年内将出现巨大转变，扭转以往落后顾客预期及需求的负面印象。
2018-02-01 09:31
呼叫中心客服系统在当今激烈竞争的环境下，如何在为客户提供优质、先进的产品的同时为客户提供无微不至的服务，越来越成为广大商家所关注的焦点。如何设计、建设并运
2010-07-02 16:32
当下，智能客服被应用于很多场景，初衷是让人们的生活更加便利。但是，现有的智能客服还存在不少缺陷和漏洞。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2001名受访者进行的一项调查显示，75.3
2019-12-05 08:58
，不仅拥有强大的呼叫中心云端产品，而且智齿云呼叫中心和智齿客服的在线客服、机器人
2018-08-28 18:49
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2019-03-23 17:52
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2019-03-23 17:35
