云呼叫中心：将系统放置在云端，企业只需要向云呼叫中心系统提供商注册账号即可，无需购买；按需增减座席、增开功能、按需付费；功能和传统
2018-10-17 12:01
云呼叫中心，从两个方面来解释，从技术上讲，云呼叫中心是电信技术与互联网融合的结果，将呼叫
2018-09-28 11:48
为什么要从传统呼叫中心转型至云呼叫中心？对转型对企业有哪些帮助呢？这里说的转型，实际上是一些大型企业，早在几年前就部署了呼叫
2018-08-13 13:40
本文介绍呼叫中心的概念和CTI技术的原理及特点，根据我国公路交通行业的特点，对建立我国交通呼叫中心进行需求分析和方案设计。
2011-05-27 09:45
传统呼叫中心通常需要客户根据自己的坐席规模和使用情况，自购硬件设备、自行搭建本地服务器，整个搭建周期至少需要半年的时间，一次性投入成本在10万元以上。使用云呼叫中心，客
2017-12-08 16:06
困境。而中小企业尤为突出，他们应该采用什么方法来解决困境，打造品牌、升级服务、突出核心竞争力？北京云呼叫中心提供商汉云通信对教育培训行业面临的痛点，提出自己的解决方案。 一、企业四大痛点企业痛点1：招生
2018-10-08 10:08
呼叫中心长期以来采用了一种静态的方法，它们的员工大都是来自于中心所在的地理区域之内的。考虑到必须支付座席的通勤费用，有时需要支付停车费用，还需遵循呼叫
2017-11-30 17:01
一、历史上的呼叫中心呼叫中心早在30多年前就已经出现了，第一代呼叫中心是
2018-07-13 15:30
呼叫中心依赖于复杂的交换机技术，对客户旅程的洞察力很少，无法智能地路由呼叫或监控情绪。
2019-10-22 15:28
PCC是相对于传统呼叫中心(Call Center)而发展的一种新的呼叫中心建设思路，其主体架构从传统的电信交换网及专有应用服务器转变为开放式、基于IP的语音、数据成网
2022-07-27 14:45
