一直以来，客服作为连接企业和客户的桥梁，其重要性不言而喻。但是，在长期发展过程中，客服行业又存在诸多痛点，比如从企业的角度，客服投入的成本非常高，但大部分工作的价值回报
2018-10-16 10:00
自2001年开始，招聘工作逐渐往线上发展，分担了线下招聘的部分压力，随之而来的是企业邮箱投递、综合服务门户网站／APP的逐渐涌现，发展至今，线上招聘已经取代过往的线下
2020-01-14 15:26
本文转自世界无线局域网应用发展联盟公众号文章 《 WAA 招聘！招聘！招聘！重要的事情说三遍！ 》。 世界无线局域网应用发展联盟（简称WAA）是在民政部注册的专注于无线局域网产业发展的非营利性独立
2022-11-22 19:05
人工客服是我们工作中常见的一个工作岗位，是企业和用户之间的沟通桥梁，无论是售前的产品、服务咨询，还是售后的维修、投诉，都离不开客服。
2019-08-08 15:32
智能客服产品与服务模式正在凭借新技术优势帮助企业顺应移动互联网的高速发展，并保证服务质量、服务效率的同时降低企业的客服成本，日渐成为企业客服选择新宠。
2019-11-07 14:16
客服作为企业直接接触用户和消费者的重要环节，在很大程度上影响着企业的销售业绩、服务质量以及品牌建设。因此对一些重服务和销售的行业来说，招聘大量客服人员必不可少。但是由于客服
2018-08-28 14:11
近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势，客服智能化也已经超过机器人自动回复的范畴，渗透于整个
2019-10-17 11:45
随着经济的发展，在互联网时代用户量暴涨，企业的客服工作量增大，企业需要安排多个客服与用户对接，在某种程度上会造成用户等待时间长、体验差等问题。
2019-12-16 15:30
大多数智能客服，根本担不起“智能”二字。其与其说是一种成熟的技术工具，不若理解为是炒作的营销噱头。
2019-12-11 11:00
