本文基于多服务台排队模型对呼叫中心进行系统分析及性能优化设计。讨论了客户来电因等待过久而不耐烦、座席服务率可变的情况下
2009-08-15 11:47
中小企业一定要选择正规的呼叫中心供应商，只有应有强大的第三方合作平台，才能拥有更专业的系统团队以及系统维护平台，只有可信的团队才能为企业带来良好的业绩。 本公司
2023-09-20 17:54
接待，智齿云呼叫中心系统都提供数据打通服务。不仅如此，数据打通后的呈现智齿科技也同样做了相应优化，简单而言，通过云呼叫中心系统
2018-08-13 13:40
是交互式自动语音应答呼叫中心系统，它能做到将大部分常见问题交由自动话务系统应答处理，自动语音应答技术用于减轻话务员的劳动强度，减少出错率；采用自动呼叫分配器均衡座席话务
2018-07-13 15:30
软件架构:采用基于IP一体化的软交换方案，即呼叫中心系统的电话交换模块、排队模块、CTI、IVR、数据库、座席软件均可安装在同一台服务器上，也可在后续扩充系统规模时，分
2018-12-23 15:31
客户服务的概念起源于美国，1956年美国的泛美航空公司建立了第一家呼叫中心系统，用于客户预定机票，半个多世纪过去，随着技术的不断创新，呼叫中心系统已经经过了5代技术
2018-08-28 18:49
该文在分析OFDMA系统容量的基础上，提出了适用于自适应OFDMA系统的随机服务模型，即M| M| m| n马尔可夫排队模型，根据这个
2010-05-29 08:36
酷博呼叫中心(Call Center)系统是充分利用电信技术与计算机网络技术相结合的，多功能集成化的综合信息服务系统，是
2008-06-30 13:48
呼叫中心系统硬件设备由以下几部分组成：电脑、数字电话语音卡、专用电源、电话机等。
2020-03-09 09:02
， 选择构建方式呼叫中心的构建方式分为4种，分别是自建型、托管型、外包型、云计算。前三种为传统方式，具有组建周期长、数据安全性低的弱点。云计算则完全不同，它通过大数据将云呼叫中
2018-08-08 12:32
