为什么要从传统呼叫中心转型至云呼叫中心？对转型对企业有哪些帮助呢？这里说的转型，实际上是一些大型企业，早在几年前就部署了呼叫
2018-08-13 13:40
是交互式自动语音应答呼叫中心系统，它能做到将大部分常见问题交由自动话务系统应答处理，自动语音应答技术用于减轻话务员的劳动强度，减少出错率；采用自动呼叫分配器均衡座席话务
2018-07-13 15:30
客户服务的概念起源于美国，1956年美国的泛美航空公司建立了第一家呼叫中心系统，用于客户预定机票，半个多世纪过去，随着技术的不断创新，呼叫中心系统已经经过了5代技术
2018-08-28 18:49
酷博呼叫中心(Call Center)系统是充分利用电信技术与计算机网络技术相结合的，多功能集成化的综合信息服务系统，是
2008-06-30 13:48
软件架构:采用基于IP一体化的软交换方案，即呼叫中心系统的电话交换模块、排队模块、CTI、IVR、数据库、座席软件均可安装在同一台服务器上，也可在后续扩充系统规模时，分
2018-12-23 15:31
云呼叫中心：将系统放置在云端，企业只需要向云呼叫中心系统提供商注册账号即可，无需购买；按需增减座席、增开功能、按需付费；
2018-10-17 12:01
， 选择构建方式呼叫中心的构建方式分为4种，分别是自建型、托管型、外包型、云计算。前三种为传统方式，具有组建周期长、数据安全性低的弱点。云计算则完全不同，它通过大数据将云呼叫中
2018-08-08 12:32
PCC是相对于传统呼叫中心(Call Center)而发展的一种新的呼叫中心建设思路，其主体架构从传统的电信交换网及专有应用服务器转变为开放式、基于IP的语音、数据成网
2022-07-27 14:45
随着云计算和云系统的不断发展，云呼叫中心成为了大部分企业的选择，但市场竞争较为激烈，如何选择一款符合自己企业需求的云呼叫中心
2018-08-14 12:03
解决方案1、来电弹屏、统计报表，提高服务质量，避免重复沟通来电时弹出学员信息，座席第一时间知道学员详细信息、过往沟通记录，从而避免重复沟通，提升学员体验。汉云通信云呼叫中心系统支持各种统计报表输出，直观
2018-10-08 10:08
